Nuevas fotos de Trini

Estoy de regreso en La Serena, la Fran llega el sábado y con mi computador con problemas no he podido publicar más fotos. Hoy pareciera que funciona mejor, así que acá van algunas fotos de la Trini muy recientes.

Babosos? ABSOLUTAMENTE!!!

Hoy nació nuestra querida y esperada hija Trinidad. Salió al aire a las 9:30am, midió 49,5cms, pesó 3 kilos 90 gramos, su cabecita midió 34,5cms. Está muy bien, muy sana y rozagante, al igual que su mamá.

Fue un momento muy tenso, principalmente por los nervios que traíamos desde la casa. En todo caso, a medida que pasó el tiempo nos fuimos tranquilizando, especialmente luego de ver que todo transcurría normalmente.

Cuando finalmente salió del vientre mostró inmediatamente su vitalidad. Lloró inmediatamente, casi sin la necesidad de la estimulación normal, mientras agitaba fuertemente sus brazos y piernas. Nuestra tranquilidad fue casi infinita al verla sana, viva, bien.

La Fran está muy bien hasta el momento, ya le dio pechuga 2 veces, la Trini parece desenfrenada para comer, algo que es un muy buen indicio.

A quien se parece? Aún no lo tengo muy claro, no fue como cuando nació Agustín que en forma inmediatamente nos dimos cuenta de su parecido conmigo. Por lo pronto, tiene un “aire” a Josefina Pizarro, la hija de mi hermano y ya está mostrando su personalidad, le molesta que la saquen de los brazos o que la dejen

Estamos en la Clínica Santa María, Santiago, habitación 517. Más tarde nos cambiarán a una habitación mejor y más grande donde podremos no solo estar más cómodos, también tendremos más espacio para recibir a nuestros familiares y amigos, los esperamos.

Saludos a todos, muchas gracias por sus mensajes.

Acá van algunas fotos, ya pondremos más.

A 19 horas del Momento T......de Trinidad

Solo faltan unas pocas horas, los nervios se incrementan por mi parte, mientras la Trini sigue muy cómoda en la panza de su mamá, quien a pesar de sentirse muy bien ya no quiere más con el peso, la hinchazón y las ganas de ver a su hija.

Si todo sigue según lo planeado, mañana a las 9:30 am deberíamos estar fuera de pabellón en la habitación de la clínica con nuestra pequeña hija Trinidad Pizarro Landea, una nueva princesita para nuestra casa.

Así que a todos quienes nos quieran acompañar un momento en estos días post parto en la clínica serán absolutamente bienvenidos, esperamos esta vez poder gozar de un momento de enorme alegría con todos nuestros amigos, familiares, colegas, compañeros de trabajo, etc.

Agustín, afortunadamente, muy bien acompañado por su tía Francisca, ha estado muy bien afortunadamente y no nos ha dado ninguna preocupación, que a la distancia resulta muy difícil. Lo echo de menos como loco, me hacen falta sus llantos, estar con él en brazos y abrazarlo en mis brazos.

Hasta mañana con las buenas nuevas y ojala muchas fotos!!!

Mensaje para Soledad

Soledad:
Mis disculpas por la irrupción de hoy, por robarte un par de minutos.

Ojalá puedas tener tiempo para leer nuestro blog y para interiorizarte un poco con nuestra historia. Más aún si puedes prender el bichito de las negligencias médicas en los programas de tu canal.

Las negligencias médicas son, en general, evitables, pero cuando suceden, somos las “víctimas” quienes quedamos al más absoluto desamparo de la ley, del entendimiento general, de los seguros, de los planes de salud, de recursos, en fin, del sistema:

• Que hace el sistema para evitarlo?
• Que hace el sistema para proteger a los pacientes en estos casos?
• Que hace el sistema para evitar que las mentiras salven a unos pocos que hacen las cosas mal?
• Que hace el sistema para incentivar la verdad?
• Que herramientas provee el sistema para dar prontas soluciones a los problemas propios de las negligencias médicas?
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Saludos, estaremos a tu disposición.

La importancia de reclamar II

Alguna vez se han preguntado si la carta que todos los años mandan las isapres ajustando los planes de salud se ajustan a la legalidad, corresponde a sus facultades, contienen toda la información o si son lo suficientemente clara como para entenderlas adecuadamente?

Pues aunque no lo crean, un simple error de forma o la omisión de algunos antecedentes o datos obligatorios en este tipo de cartas podría impedirles aumentar los precios de los planes de salud y mantener la tarifa actual hasta el próximo año.

Como todos los años, en mayo o junio recibimos la carta en la que me informaban del aumento del precio del plan, el que a simple vista aumentaba como un 4.3%. Por si las moscas pregunté a la Superintendencia de Salud la validez del alza, a lo cual me respondieron que el porcentaje parecía estar dentro del rango autorizado y de paso me explicaron la mecánica de este tema.

Todos los años, las isapres deben informar a la superintendencia los porcentajes que aplicarán de alza a los precios de los planes de su cartera de clientes. Una vez recibida toda lainformación de las isapres, la superintendencia define una banda dentro de la cual se pueden “mover” o modificar los precios, estableciendo con esto un tope máximo de alza, el que en muchos casos puede ser inferior a lo informado por algunas isapres.

Si los clientes no objetan las cartas, que es lo normal en la gran mayoría de los casos, las isapres simplemente suben los precios de acuerdo a lo indicado en éstas.

En nuestro caso me quedé tranquilo por cuanto el porcentaje de la carta estaba dentro del rango indicado por la superintencia, por lo que prácticamente me olvidé por completo del tema. Sin embargo, cuando finalmente nos llegó el nuevo formulario FUN, el alza pareció convertirse en más de 9%, por lo que mandé una carta a la isapre pidiendo las explicaciones correspondientes, lo cual fue respondido dentro del plazo de los 15 días hábiles estipulados por ley.

No contento con su respuesta, presenté un reclamo en la superintendencia manifestando mi disconformidad con la respuesta de la isapre y por ende con el aumento del precio de mi plan de salud. Debo reconocer que no estaba muy seguro de la respuesta que daría la super, por lo que mi sorpresa fue mayúscula cuando recibí el fallo: GANAMOS, NO NOS PUEDENSUBIR EL PRECIO POR UN AÑO, salvo en aquellos parámetros que no son apelables como es el caso de los cambios etarios.

Una vez más le ganamos a la Isapre, Creo que a estas alturas van cerca de 6 o 7 reclamos presentados, TODOS ganados.

Les recomiendo que revisen las cartas de adecuación con cuidado y pidan mayores aclaraciones incluso si están de acuerdo con el contenido de éstas!

Novedades

Ya llegamos a la recta final, la cuenta regresiva nos deja hoy a 7 días del aterrizaje de la Trini, por fin la podremos conocer, por fin tendrá cara y podemos ver lo inquieta que es pero fuera de la barriga, donde ya el poco espacio no le impide patear a su agotada madre.

El martes 13, lo que muchos podrán denominar una fecha de terror, es hasta ahora la fecha más esperada por nosotros durante estos últimos meses. No hay cávala que valga ni riesgo que correr; a las 8:30 deberían dar inicio a la operación de cesarea en la Clínica Santa María de Santiago. Afortunadamente los médicos nos han entendido y apoyado en nuestra decisión.

Lamentablemente no pude acompañar a la Fran en su viaje a Santiago, está allá hace casi dos semanas a la espera del parto. El embarazo evolucionó tan bien como el de Agustín, de hecho pudo ir al gimnasio, con la venia del ginecólogo, hasta hace 3 semanas, lo que la mantuvo muy animada y vigorosa.

El motivo por el cual no pudimos acompañar a la Fran a Santiago es por la excelente razón de que Agustín continuará con su hospitalización domiciliaria por 3 meses más, algo que es una muy buena noticia en todo sentido, en lo económico, en lo logístico y en lo que se refiere al apoyo que necesitará la Fran en los primeros meses de la Trini, pero muy especialmente por Agustín que aún requiere estar con asistencia y atención total.

Pasó cerca de 4 semanas entre una neumonía y otra. O nos hemos ido acostumbrando, adaptando y ya nos manejamos como “pediatras” de cabecera o las neumonías no fueron tan graves. Tuvo necesidad de oxígeno, antibióticos, refuerzo de kinesiología y lo típico en éstas enfermedades, pero nuestro conocimiento de los síntomas ya nos permite detectarlos rápida y fácilmente como para reaccionar oportunamente con los tratamientos adecuados, claro que recetados o medicados con la aprobación del pediatra real.

La esperanza de la deglución ha empezado a surgir; últimamente los kinesiólogos se han atrevido a afirmar que ya hay fuertes indicios de deglusión; algo ha tragado unas pocas veces y aunque lejos de ser un acto reflejo y natural, más parece un acto desesperado cuando acumula mucha secreción y se atora con ellas. También se está defendiendo mejor, ha empezado a toser tímidamente cuando se atora.

Saliendo de una Neumonia y mas lindo que nunca!

El viernes pasado Agustín mostraba los primeros síntomas de resfrío, que fueron aumentando con las horas, terminando en neumonía, gracias a Dios atinamos rápido y comenzamos el tratamiento de antibióticos pues sus pulmones ya estaban infectados, hoy después de una semana podemos decir que el angelito está casi bien.

Al parecer este antibiótico le cayó mal a la guata por lo que esta semana estuvo muy llorón e irritable, MANIPULADOR como nunca.

Está tan divertido que sabe perfectamente cuando alguien sube la escalera y pobre del que no pase a su pieza, cobra peaje por cada subida y bajada de escalera, sobre todo subida...PARA COMERSELO!!

Agustín esta lindo, grande y muy expresivo, aun no se ríe, pero por Dios que se da a entender, conocemos cada queja, la por nada y la por algo, sus llantos con pena y sus llantos sin ganas; esta rico, grande, recién cortado de pelo (vino peluquero a la casa) que tal el rotito???

Abajo unas fotitos para que vean lo grande y guapo que esta el rey de la casa.

Agustín mejor y la Trini crece

Ya han pasado muchos días desde la última entrada y a estas alturas todos los “novatos” de ABR deben estar casi terminando su visita a Argentina. No resultó fácil tomar la decisión, pero con el pasar de los días hemos podido comprobar que fue acertada.

El “enclaustramiento” recetado por los médicos resultó todo un éxito; Agustín ha pasado un muy buen mes de julio y hoy completamos 5 semanas de buena salud, sin neumonías, neumonitis o bronconeumonías y lo mejor de todo es que se ha podido descontaminar de la amplia gama de antibióticos.

Esta semana estuvimos en Santiago para controles médicos y ecografía, también para reunirnos con nuestros abogados y discutir los avances del caso. El embarazo de la Fran va viento en popa. La Trini ya pesa 1,1 kilos, mide 38 centímetros y es muy inquieta. El parto, por ahora, está programado para la 39ava semana, es decir para alrededor del 15 de octubre.

NEGLIGENCIAS MÉDICAS II: Nuestro caso

El caso judicial, por lo pronto, avanza conforme a la lógica, aunque no necesariamente como nos gustaría. Los médicos de la Clínica Tabancura, citados inicialmente para el mes de mayo, no asistieron a declarar, por lo que tuvimos que esperar hasta junio, luego hasta julio y ahora será hasta mediados de agosto. Esta vez sí, esperamos, será la vencida; seguramente sus abogados no les recomendarán dejar de asistir, probablemente de no hacerlo se irán presos. La ley de isapres, que supuestamente busca evitar judicializar la salud, no genera ningún incentivo para que las clínicas privadas y sus médicos, a través de la mediación, admitan culpabilidades o lleguen a acuerdos, generando justamente lo contrario, la judicialización, gracias a que sus abogados les recomiendan “llegar hasta las últimas consecuencias”. La mediación en nuestro caso, como contamos anteriormente, falló precisamente por lo mismo.

En lo personal, estoy completamente convencido que nuestro caso tiene peso y que contamos con suficiente evidencia para demostrar que Marío Baladrón Baltierra, Ginecólogo es culpable de negligencia médica por la parálisis cerebral de Agustín. Lamentablemente deberemos llevar un caso por 8 o 9 años hasta atravesar todas las instancias jurídicas que involucran las querellas penales y civiles. En todo caso, si tenemos que esperar 9 o 10 años, así será.

No es mucho lo que podemos contar del caso aún. Por ahora mis esfuerzos están avocados a investigar y presentar posibles propuestas de mejoras para que las víctimas de negligencias médicas como nosotros no debamos vivir todo esto, para evitar que debamos comprobar aspectos técnicos ajenos a nuestros conocimientos. Ya me reuní con el Subsecretario de Justicia, con el Superintendente de Salud y con un senador.

La importancia de reclamar

Durante la existencia de la hospitalización domiciliaria de la cual es objeto Agustín, desde noviembre de 2008, me he visto en la necesidad de presentar una serie de reclamos administrativos en contra de Isapre Cruz Blanca, institución de salud previsional con la cual tenemos contratado nuestro plan de salud.

Esto debido a que en reiteradas ocasiones, cuando nos llegan facturas de cobro de la Clínica, la mitad o más llegan con reembolsos mal calculados por parte de la isapre, obligándonos a iniciar una mecánica de constantes reclamos para solicitar la correcta liquidación. En vista de la falta de respuestas oportunas de la isapre, resultó necesario reclamar ante la Superintendencia de Salud, la que para sorpresa nuestra es sumamente ordenada y eficiente.

Por otro lado, además de haber demandado a la Clínica y sus médicos, de haber efectuado una serie de reclamos administrativos por prestaciones mal reembolsadas, también estamos enfrentando un juicio arbitral en contra de la isapre, por su negativa a activar el seguro catastrófico, solicitado en reiteradas ocasiones. Este caso, que ya lleva casi 4 meses en desarrollo, podría tomar en total 6 a 8 meses antes de encontrar un fallo. Para armar el caso me ha servido muchísimo el orden que hemos llevado en todos nuestros documentos, la presentación constante de cartas de reclamo y solicitudes de cobertura a la institución de salud previsional y guardar hasta el más mínimo papel, carta email o respaldo que nos pudiera servir. Además, el apoyo de la ejecutiva de cuentas que nos atendía y que declaró a nuestro favor sin ningún tapujo ni interés, significó un aspecto clave ante la superintendencia. Ahora nos encontramos en la etapa probatoria del caso y aunque el resultado es incierto, tengo la esperanza, casi hasta la certeza, de que el fallo resultará fuertemente a nuestro favor; puede ser que no ganemos todo, pero sin duda a la isapre le dolerá el resultado. Si no ganamos, me quedaré tranquilo de haber llegado hasta las últimas consecuencias y de que una institución externa revisó todos los antecedentes para finalmente llegar a una conclusión.

Lo importante de todo esto es que, hasta el momento, todos los reclamos administrativos presentados han resultado a nuestro favor, lo cual demuestra que cuando se tienen argumentos y razones sólidas, resulta no solo rentable sino necesario reclamar, especialmente cuando se trata de empresas que abusan de su poder o tamaño. Es fácil,….aunque involucra tiempo.
Recomendaciones:

1. Cuando se recibe una carta de la institución de salud previsional, isapre, se debe guardar todo, incluso el sobre, el cual reflejará las fechas de envío y recepción, independiente de lo que diga el documento o carta en sí.
2. Revisar hasta el más mínimo detalle: con calculadora en mano, revisar todos y cada uno de los cálculos de las cuentas.
3. Conocer el plan de salud es clave para saber que una determinada cobertura implicará un reembolso de diferentes porcentajes y para asegurarse de que éstos se cumplan conforme lo indicado en el plan.
4. Actuar con prontitud: una vez recibida la carta o cuenta y detectada la irregularidad o discrepancia, presentar en forma inmediata el reclamo, asegurándose de incluir hasta el más mínimo detalle.
5. Reiterar la solicitud en caso de no respuesta, presentando todas las cartas necesarias.
6. Entregar a la isapre cada carta, asegurándose de obtener una firma, fecha y sello o timbre estampados todos sobre la copia conductora.
7. Archivar y guardar las cartas entregadas a la isapre, algún día podrían ser necesarias.
8. Cumplido el plazo legal para recibir la respuesta por parte de la isapre, 15 días hábiles en la mayoría de los casos que enfrentamos, recurrir a la Superintendencia de Salud. Esto generalmente involucra llenar un simple formulario, además de la presentación de los respaldos documentarios existentes para facilitar la gestión de la superintendencia.
9. La isapre está obligada a responder a la superintendencia en un plazo, creo, que de cinco días hábiles.

Lamentable Cambio de Planes

Esperábamos con ansias la llegada de la fecha para viajar a Argentina, ABR sería una próxima realidad.

Sin embargo, a medida que pasaba el tiempo los planes parecían desvanecerse. Mientras que Agustín pasaba de una enfermedad a otra y la gripe porcina llegaba a nuestras puertas, la isapre confirmó una nueva prórroga hasta septiembre, algo que debemos cuidar como hueso santo.

Finalmente, luego de pensarlo y analizarlo muy rigurosamente, tomamos la decisión! Ya avisamos a Argentina que postergamos hasta una próxima oportunidad nuestro asistencia a la terapia de ABR de principios de agosto próximo.

Por otro lado, a medida que pasan los días y vemos la caótica situación en Argentina creo que hemos tomado la decisión correcta.

Agustín logró salir de su última neumonitis. Ayer completamos una semana casi perfecta, pero parece que se nos acabó el recreo. Desde anoche está desaturando mucho y con dependencia de oxígeno. Lo tenemos bajo observación, esta noche probablemente dormirá con un halo y mañana veremos que síntomas aparecen que hoy no fueron detectables por los kinesiólogos.

Algunas fotos/videos recientes